Esta Política de Termos e Condições é válida a partir de Abril de 2026.
Termos e Condições de Uso
Bem-vindo à Jhow RJJ Turismo & Experiências.
Ao acessar nosso site, realizar reservas ou contratar qualquer experiência disponibilizada em nossa plataforma, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso.
Recomendamos a leitura completa deste documento antes da contratação de qualquer experiência.
1. Sobre as experiências
A Jhow RJJ Turismo & Experiências oferece experiências turísticas, passeios, trilhas, ensaios fotográficos e atividades personalizadas no Rio de Janeiro.
Todas as experiências estão sujeitas à disponibilidade de agenda, condições climáticas, regras operacionais e limitações de segurança.
As imagens divulgadas no site possuem caráter ilustrativo e representam experiências reais realizadas pela empresa.
2. Reservas e pagamentos
As reservas somente serão confirmadas após validação do pagamento.
Os pagamentos poderão ser realizados através dos meios disponibilizados na plataforma, incluindo:
- Pix;
- Cartão de crédito;
- Transferência bancária;
- Outros métodos disponíveis no momento da contratação.
Reservas não pagas poderão ser canceladas automaticamente sem aviso prévio.
Pagamentos parcelados estarão sujeitos às condições da operadora do cartão e da plataforma utilizada.
3. Política de cancelamento
Os cancelamentos seguem os critérios operacionais da empresa e poderão gerar retenções parciais conforme o prazo da solicitação.
As regras completas estão disponíveis na Política de Cancelamento disponibilizada no site.
Ao finalizar a contratação, o cliente declara estar ciente e de acordo com a política vigente.
4. Alterações climáticas e operacionais
Algumas experiências dependem diretamente das condições climáticas e operacionais para serem realizadas com segurança.
Em casos de chuva intensa, restrições de acesso, fechamento de atrações, riscos operacionais ou situações externas que comprometam a experiência, a empresa poderá:
- reagendar a atividade;
- converter o valor em crédito;
- alterar parcialmente o roteiro;
- ou cancelar a experiência.
As decisões serão tomadas priorizando a segurança dos participantes e da equipe.
5. Responsabilidade do participante
O cliente é responsável por fornecer informações corretas no momento da reserva.
Também é responsabilidade do participante:
- respeitar horários;
- seguir orientações da equipe;
- informar limitações físicas relevantes;
- utilizar roupas e calçados adequados;
- agir com respeito durante toda a experiência.
A empresa poderá interromper a participação de qualquer pessoa que apresente comportamento inadequado, agressivo ou que coloque terceiros em risco.
6. Uso de imagem
Ao participar das experiências, o cliente autoriza o uso de imagens, vídeos e registros fotográficos produzidos durante os passeios para divulgação institucional da empresa em:
- redes sociais;
- campanhas;
- anúncios;
- site;
- materiais promocionais.
Caso não autorize o uso da imagem, o cliente deverá comunicar previamente antes do início da experiência.
7. Segurança e limitações
Algumas experiências podem envolver trilhas, caminhadas, escadarias, terrenos irregulares e atividades ao ar livre.
Ao contratar a experiência, o participante declara estar ciente das características da atividade escolhida e apto fisicamente para participação.
A empresa não se responsabiliza por:
- objetos pessoais perdidos;
- atrasos causados por terceiros;
- condições climáticas;
- fechamento inesperado de atrações;
- situações fora de controle operacional.
8. Direitos autorais e conteúdo
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, fotografias, identidade visual, vídeos, marcas e materiais gráficos, pertence à Jhow RJJ Turismo & Experiências, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue os critérios estabelecidos em nossa Política de Privacidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Atualizações dos termos
A Jhow RJJ Turismo & Experiências poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para adequações operacionais, legais ou comerciais.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
11. Contato
Em caso de dúvidas, suporte ou informações adicionais, entre em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Jhow RJJ Turismo & Experiências
Rio de Janeiro — Brasil